产品问答录--完美芦荟矿物晶
（1）问：芦荟矿物晶能治病吗？
答：1、芦荟矿物晶不是药，更不是针对某些疾病而配制的，其功能是用于人体保健，不是用来治病的。
2、芦荟矿物晶是100%纯天然的营养保健品，其独特的天然成份——芦荟、花粉、蜂皇浆、维生素C和多种微量元素，能补充人体所需的各种营养素，有效地增强机体的免疫能力，维护人体健康。
3、由于许多影响人类健康的慢性病，如：高血压、糖尿病、便秘、失眠等疾病的形成，是长期营养不均衡所造成的。因此，适当地补充人体所需的均衡营养，有助于克服慢性病和加速病体的康复。
（2）问：如果正服用医生的药，可以吃芦荟矿物晶吗？
答：1、芦荟矿物晶是纯天然营养保健品，它是食品不是药，和医生的药不会产生冲突。
2、建议在吃药后一至一个半小时才吃芦荟矿物晶，因为吃营养品能补充人体的营养，对病患者也有增强体力，加速康复的功效。
（3）问：应在餐前（空腹）吃还是餐后吃？
答：对一般人来说，空腹服食营养品，吸收较强，效果较好。但是，对肠胃敏感者来说，由于芦荟有轻泻性，且芦荟矿物晶是酸性饮品，最好是餐后才吃。
（4）问：为何不可以用热开水冲泡，不宜使用金属杯匙？
答：热开水会破坏芦荟的营养素和花粉、蜂皇浆中的生物酶与其它营养成分，另外维生素C也不耐高温。一般使用冷开水冲泡或直接把芦荟矿物晶倒入口中再喝水冲服。此外，也不宜使用金属杯匙或磁化杯，因为它们可能会与芦荟矿物晶中的微量元素产生化学作用。
（5）问：为何芦荟物晶冲调后有少量沉淀物？
答：沉淀物乃微量矿物质和一些非水溶性的营养素。由于本产品是百分百天然的营养食品，某些营养物质并非完全可以溶解于水，但是它们却能被人体消化和吸收。因此，在喝芦荟矿物晶时应迅速地把沉淀物吞下。必要时，也可以喝小半杯水，把留在口腔的沉淀物喝下。
（6）问：为何有些人在吃了芦荟矿物晶后，反而觉得不适？
答：1、这种现象说明芦荟矿物晶开始在体内产生作用，在医生上称为“瞑眩反应”或“好转反应”。因此，请不必担心，并且应该坚持继续服用。同时也必须注意服用的方法和份量是否正确而作适当的调整。
2、一般的“瞑眩反应”包括：腹泻、腹疼、晕眩、疲乏等轻微现象，可能持续一周至一个月不等，因人而异。
3、老年人或患有慢性病者由于体质虚弱或内脏功能衰退，若“瞑眩反应”较强烈，应暂停服用或隔天服用半匙（餐后），以便逐渐适应和吸收。
（7）问：孕妇和孩童可以吃吗？
答：1、由于芦荟有轻泻作用，而妇女在怀孕期间身体特别敏感，我们不鼓励孕妇服用。
2、三岁以上的孩童可酌情服用1/8匙至1/4匙。
（8）问：为什么有些人服用芦荟矿物晶后会发热或咽喉痛？
答：1、芦荟矿物晶虽然服食的份量很少（1/2~1匙），却可以提供人体各种营养和微量元素。这些营养在人体内的分解、消化和吸收过程均需水份作为媒体，因此需消耗人体内的水份。
2、为了使芦荟矿物晶发挥更大的作用，建议日常多喝水，并养成多吃水果和蔬菜的习惯。
（9）问：是否可以介绍病患者服用芦荟矿物晶？
答：1、病患者首先应该寻求医生和专业诊治，并且不能以芦荟矿物晶代替药物。
2、业务员绝对不能以医生自居或把芦荟矿物晶当药品销售。
3、芦荟矿物晶的营养成分确实能够增强人们的体质，尤其是久病或长期服用药物造成身体虚弱者，配合服用芦荟矿物晶有助补充营养，加速康复。但是必须注意正确的服法和份量。
4、业务员应该实事求是地向顾客讲解产品的效用，不得夸大。尤其是对年老久病者，更应该谨慎，耐心和细心地说明。
（10）问：为什么有时候芦荟矿物晶的颜色不一致，味道也不一样？
答：1、芦荟矿物晶的原料采自天然。由于季节的变化对植物生长的影响，芦荟、花粉等原料的颜色和味道也不同，这好比我们从市场上买回来的水果，有时色泽较鲜、有时较淡，有时较甜，有时较酸，这些都是天然的。
2、要做到颜色和味道完全一致，除非加上色素和调味料来控制，但是我们认为保持产品的100%天然更重要，况且我们在原料的采购和工艺控制上尽量使每批产品的品质保持稳定，每批产品在出厂前经过严格检测，因此颜色和味道略有不同并不会影响产品品质，大家可放心食用。
（11）问：服用芦荟矿物晶会上瘾吗？日后不吃了会有什么结果？
答：1、芦荟矿物晶全部采用对人体健康有益的100%天然的原料，不含上瘾物质，因此绝对没有上瘾问题。
2、服用芦荟矿物晶旨在补充人体的营养，增强人体的免疫力，以保持良好的健康状况，只要觉得精神、体力等方面都达到自我满意的状态，不再继续服用绝无大碍。
3、当然，在调理好健康而停止服用后，应该养成良好的饮食习惯，包括定时定量进餐，少吃动物脂肪、糖和盐，保持营养摄入均衡，同时做适当的运动，以达到养生、健康、快乐、长寿。
（12）问：矿物晶中的钙属于什么钙?
答：矿物晶中的钙是易被人体吸收的生物钙。
（13）问：矿物晶中的花粉是怎样制成的？
答：矿物晶中的花粉是用低温冷冻破壁粉碎法精制而成的超细花粉。花粉由于其坚韧的细胞壁，妨碍人体对其营养物质的吸收。用科学方法冷冻破壁的超细花粉，即保持了花粉中全部营养成分，又使营养成分极易溶出，提高人体生物利用率。
（14）问：男性服用矿物晶后性功能不正常,望公司给予答复
答：矿物晶是经国家卫生部严格审查批准的调节免疫力的保健食品,其原料中不存在损害性功能的成分，其中蜂皇浆与花粉对性功能尚有改善与促进作用，而矿物质中的锌也可以增强性能力。如有性功能不正常属生殖系统问题,与心理等许多因素有关,如该客户存在此类问题应就医查找原因方为妥当。
（15）问：一顾客服用矿物晶后一个星期脸上长出一颗水泡，用芦荟胶擦后出现溃烂并扩散，已近四个月不见好转，且有症状加重出血现象，是何因？
答：1、矿物晶中的芦荟、维生素C、花粉、蜂皇浆及矿物元素对皮肤都有较好的祛斑、消炎和滋润作用，不会使脸上长水泡，应考虑是其它原因造成，例如病毒感染等。
2、每种产品都有其适用范围，世界上没有万灵药，芦荟胶虽然有许多用途，但可能不适合该顾客的病症，出现这种情况应立即就医，对症施药，以免延误病情。
（16）问：吃一匙芦荟矿物晶是否要喝12瓶600ml矿泉水?
答：吃一匙芦荟矿物晶不需要喝12瓶600ml的矿泉水量，根据自己的口味，一匙矿物晶随意配多少的水都可以。
（17）问：因胃病服用公司产品第二个疗程的矿物晶和高纤餐后,肚痛胃涨,一星期都不能排便,疑有假冒产品,提供矿物晶和高纤餐样品给公司检查?
答：即送样品给研发部化验后,确定为公司产品并非假冒. 业务员反映情况应关系到其身体素质。矿物晶和高纤餐都有改善肠胃功能，促进排便的功效，出现上述情况除检查服用量是否恰当外，应考虑是否有其他病症出现，应请医生检查后再定夺。
（18）问：有一瓶矿物晶里有许多黑色小粒子，不溶于水，顾客吃后有耳鸣、出鼻血、血压不降、大便更差等副作用。
答：不溶物是矿物质，是人体所必需的微量元素，不会造成身体伤害，出现上述情况，应检查是否其他原因造成的。该用户如属敏感性体质，请依产品说明书服用。
（19）问：矿物晶、高纤餐、营养餐同期食用，时间差有何要求？
答：如同期食用，建议完美餐在早晨食用，高纤餐在晚上，而矿物晶不分时段，按自己喜好随意饮用。
（20）问：三岁以下的儿童是不是不能服矿物晶,只能服营养餐？
答：三岁以下的儿童不建议服用矿物晶,因矿物晶有轻泻的作用。儿童最好服食营养餐，因营养餐的配方中的螺旋藻、大豆、糙米、莲子等都含有丰富的蛋白质、微量元素、维生素营养物质，对儿童的成长发育极有好处。
（21）问：矿物晶服用方法为盒装每次一包,瓶装每次一匙？但盒装每包实际有二匙左右,是否盒装与瓶装浓度不一样
答：矿物晶食用方法的宗旨是"浓淡随意";盒装每包8克与瓶装每瓶132克内部质量完全相同无区别。
（22）问：矿物晶一天应吃几次？
答：矿物晶是保健品，可根据自己喜爱随意饮用。体质较差或不太适应的可先吃少量再逐渐增加量。但根据物极必反的道理，任何食品都应适量，也不要为了追求快速健康，一味超大剂量地食用矿物晶，这样都会适得其反。我们只要感觉口感舒适，食用后感觉良好，就可以浓淡随意，不必拘泥多少。
（23）问：食了混有干燥剂的矿物晶对人体有什么害处？
答：矿物晶中的干燥剂是食用级的，其主要成份是硅胶，硅胶进入消化道，不能被消化和吸收，也不会对人体造成伤害，硅胶只是在体内过一路，便会排出体外，所以该消费者大部份是心理作用。虽然干燥剂是食用级，但不可食用，建议发现此类问题即时换货。
（24）问：芦荟矿物晶袋装（8克）的板结现象是怎么回事？
答：1、一种情况是当您发现袋装矿物晶板结时，如果您将袋口剪开，会发现里边的产品并没有异常，这是在生产袋装矿物晶时，由于机械包装机的生产速度较快，压袋封口时袋中没有残留空气，使袋中物质流动性较差，从而造成板结现象。
2、另一种情况是当你发现袋装矿物晶板结时，剪开袋口后，发现里边的矿物晶已结成块状，众所周知，我们的矿物晶是以果糖为甜味剂的，而果糖在40℃至50℃会软化，空气湿度较高时又易吸潮，所以袋装的矿物晶如果储存不当，很容易造成板结的现象，因此，我们再次提醒各消费者，要注意袋装矿物晶的保存方法，不要把它存放在阳光直射或局部湿度较高的位置，最好放在阴凉干燥的地方。
（25）问：为什么吃芦荟矿物晶后感到胃痛?
答：引起胃痛的原因有很多种，对一般人来说空腹服食营养品吸收较强、效果较好，但对肠胃敏感者来说，由于芦荟有轻泻性，最好是餐后吃，因矿物晶中的维生素C属酸性，空腹食用对胃粘膜将有剌激，对部分人会引起不适。出现这种情况建议饭后再服用，而且应当适量，但长期使用反而帮助解决胃痛问题。
（26）问：喝了健怡茶再喝矿物晶会影响效果吗？
答：不会，因为健怡茶把身体内的有毒物质清除出体外，使得我们更容易把矿物晶里的矿物质一一吸收，达到更好的效果。
（27）问：饮用完美芦荟矿物晶要注意哪些事项？
答：1、因为芦荟有轻泻性，所以刚饮用的人要循序渐进，如出现拉肚子现象，可酌量减少，服用一段时间后再适量增加；
2、矿物晶中的微量元素遇金属会产生化学反应，破坏里面的成份，所以不要用金属及磁化的杯子和匙子；
3、用冷开水或冰水冲服。
（28）问：完美芦荟矿物晶应怎样保存？
答：完美芦荟矿物晶遇潮湿会凝固成块，温度过高会分解变质，所以应该避免阳光直射，保存在干燥凉爽的地方，有冰箱的朋友最好放置在冰箱里，此举可长期保存芦荟矿物晶。
（29）问：完美芦荟矿物晶中的一个小袋是什么东西，可不可以食用？
答：完美芦荟矿物晶中的一个小袋是食用级无毒干燥剂，是为了防止矿物晶受潮结块。切记！干燥剂绝对不可以食用！
（30）问：完美芦荟矿物晶是不是药？
答：不是药，有国家颁发的药准字产品才能称为药。完美芦荟矿物晶是获国家卫生部批准的保健食品，具有提高免疫力功能，长服可增强人体的抵抗力，达到强身健体之效。
（31）问：完美芦荟矿物晶可以直接倒在口里吃吗？
答：可以的，但最好是用冷开水冲调来喝，这样可以吸收得更快、更全面。也避免浓度太高对口腔、食道的刺激。
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